- Il tuo account HP Instant Ink non si aggiorna
- La tua stampante non riconosce le cartucce HP Instant Ink
- La tua stampante non stampa con le cartucce HP Instant Ink
- Ricevi un messaggio di errore relativo al servizio HP Instant Ink
In questo articolo, ti spiegheremo come risolvere questi problemi e ripristinare il corretto funzionamento del servizio HP Instant Ink.
Il tuo account HP Instant Ink non si aggiorna
Se il tuo account HP Instant Ink non si aggiorna con le informazioni sulle pagine stampate, sulle cartucce inviate o sul piano scelto, potrebbe dipendere da una delle seguenti cause:
- La tua stampante non è connessa a Internet
- La tua stampante è in modalità offline
- Il tuo account HP Instant Ink è stato sospeso o cancellato
- Il tuo piano HP Instant Ink è scaduto o non è stato rinnovato
Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
- Controlla che la tua stampante sia connessa a Internet tramite una rete Wi-Fi stabile e funzionante. Puoi verificare lo stato della connessione dalla schermata iniziale della stampante o dal pannello di controllo online.
- Controlla che la tua stampante non sia in modalità offline. Se lo è, disattivala seguendo le istruzioni sul manuale della stampante o sul sito web di HP.
- Controlla che il tuo account HP Instant Ink non sia stato sospeso o cancellato per mancato pagamento, cambio di indirizzo, furto o smarrimento della stampante o altre ragioni. Se lo è, contatta il servizio clienti di HP per riattivarlo o crearne uno nuovo.
- Controlla che il tuo piano HP Instant Ink non sia scaduto o non sia stato rinnovato automaticamente. Se lo è, accedi al tuo account online e scegli un nuovo piano o rinnova quello esistente.
La tua stampante non riconosce le cartucce HP Instant Ink
Se la tua stampante non riconosce le cartucce HP Instant Ink che hai ricevuto, potrebbe dipendere da una delle seguenti cause:
- Le cartucce sono danneggiate o difettose
- Le cartucce sono state installate in modo errato o incompleto
- Le cartucce sono state sostituite prima che quelle precedenti fossero esaurite
- Le cartucce sono state utilizzate su una stampante diversa da quella registrata al servizio
Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
- Controlla che le cartucce siano integre e prive di danni visibili. Se noti graffi, crepe, perdite o altri segni di usura, contatta il servizio clienti di HP per richiedere una sostituzione gratuita.
- Controlla che le cartucce siano state installate correttamente e completamente nella stampante. Segui le istruzioni sul manuale della stampante o sul sito web di HP per rimuovere e reinserire le cartucce con cura.
- Controlla che le cartucce siano state sostituite solo quando quelle precedenti erano esaurite. Se hai sostituito le cartucce prima del tempo, rimetti quelle vecchie nella stampante e attendi che si esauriscano completamente prima di inserire quelle nuove.
- Controlla che le cartucce siano state utilizzate solo sulla stampante registrata al servizio HP Instant Ink. Se hai utilizzato le cartucce su una stampante diversa, rimetti quelle originali nella stampante e contatta il servizio clienti di HP per informarli del cambio di stampante.
La tua stampante non stampa con le cartucce HP Instant Ink
Se la tua stampante non stampa con le cartucce HP Instant Ink che hai ricevuto, potrebbe dipendere da una delle seguenti cause:
- Le cartucce sono vuote o quasi vuote
- Le cartucce sono ostruite o inceppate
- La testina di stampa è sporca o danneggiata
- Il software o il driver della stampante sono obsoleti o incompatibili
Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
- Controlla il livello di inchiostro o di toner delle cartucce dalla schermata iniziale della stampante o dal pannello di controllo online. Se le cartucce sono vuote o quasi vuote, attendi di ricevere le nuove cartucce dal servizio HP Instant Ink o acquistane di nuove dal negozio più vicino.
- Controlla che le cartucce non siano ostruite o inceppate da residui di inchiostro o di carta. Se lo sono, pulisci le cartucce seguendo le istruzioni sul manuale della stampante o sul sito web di HP.
- Controlla che la testina di stampa non sia sporca o danneggiata da inchiostro secco, polvere o altri agenti esterni. Se lo è, pulisci la testina di stampa seguendo le istruzioni sul manuale della stampante o sul sito web di HP.
- Controlla che il software o il driver della stampante siano aggiornati e compatibili con il sistema operativo del tuo computer o del tuo dispositivo mobile. Se non lo sono, scarica e installa gli aggiornamenti più recenti dal sito web di HP.
Ricevi un messaggio di errore relativo al servizio HP Instant Ink
Se ricevi un messaggio di errore relativo al servizio HP Instant Ink, potrebbe dipendere da una delle seguenti cause:
- Il tuo account HP Instant Ink è stato sospeso o cancellato
- Il tuo piano HP Instant Ink è scaduto o non è stato rinnovato
- La tua stampante non è connessa a Internet
- La tua stampante ha un problema tecnico
Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
- Leggi attentamente il messaggio di errore e segui le istruzioni riportate. In genere, il messaggio ti indicherà la causa del problema e la soluzione da adottare.
- Se il messaggio di errore riguarda il tuo account HP Instant Ink, accedi al tuo account online e verifica lo stato del tuo abbonamento, del tuo piano e dei tuoi pagamenti. Se necessario, contatta il servizio clienti di HP per assistenza.
- Se il messaggio di errore riguarda la tua stampante, controlla che sia connessa a Internet e che funzioni correttamente. Se necessario, esegui una diagnosi o una riparazione della stampante seguendo le istruzioni sul manuale della stampante o sul sito web di HP.
Speriamo che questo articolo ti sia stato utile per risolvere i problemi con il servizio HP Instant Ink. Se hai ancora dei dubbi o delle domande, puoi consultare la pagina di assistenza di HP o contattare il servizio clienti tramite telefono, chat o email.
Commenti